Levantamento reforça compromisso da SETIC com a transparência, a melhoria contínua e a prestação de contas à comunidade interna

O Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região (RO/AC) divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) – 2026, realizada entre os dias 13 e 17 de abril com magistrados(as) e servidores(as). A iniciativa integra as ações de transparência e prestação de contas da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC).

Os resultados demonstram elevado índice de satisfação com os serviços de TIC oferecidos pelo Tribunal. Entre os destaques, a satisfação geral com os sistemas institucionais alcançou 95,3%, o serviço de correio eletrônico registrou 97,3% de avaliações positivas, e o atendimento da Central de Serviços foi amplamente aprovado pelos usuários.

A pesquisa também identificou ampla utilização de soluções de inteligência artificial nas atividades diárias. 71,8% dos respondentes afirmaram utilizar alguma ferramenta de IA no trabalho, com destaque para o Chat-JT, utilizado por cerca de 69% dos usuários de IA, seguido pelo Gemini, citado por 14,2%. Os dados demonstram que essas tecnologias já fazem parte da rotina de trabalho de magistrados(as) e servidores(as), contribuindo para maior produtividade e eficiência.

Além de avaliar sistemas, infraestrutura e suporte técnico, o levantamento identificou oportunidades de aperfeiçoamento e fornecerá subsídios para a melhoria contínua dos serviços e para as ações de governança de TIC do Tribunal.

Clique aqui e acesse o relatório completo da Pesquisa de Satisfação dos Usuários Internos de TIC – 2026.

CCOM/TRT-14 (Texto: Ana Lages) 
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